Lamentable experiencia de compra. Me avisan 3 días después de hacer el pedido y me dicen que no tienen el producto por el que compré en su tienda. Que me van a enviar solo el otro producto que compré. Les digo que NO. Que quiero que lo cancelen y que me devuelvan el dinero. El hombre me dice que vale y al día siguiente recibo un aviso de que me va a llegar un pedido. Les llamo y me dicen que yo les dije que me enviaran el otro producto. Lo cual es MENTIRA, ya que les dejé clarísimo que quería una devolución íntegra del pedido. Literalmente: "quiero que canceléis todo el pedido, ya que realmente solo me interesa el producto que no tenéis en stock". ¿Se puede interpretar de manera distinta? Ya me dio la sensación cuando hablé con este hombre de que su tono era un poco "pasota", por decirlo de alguna manera. Lo que me puso sobre aviso de que algo así podría pasar y por eso he estado atento. Lo mejor es que el compañero con el que he hablado hoy ha mostrado un tono igual que el otro. Ni un solo asomo de disculpa o autocrítica por hacerme perder el tiempo varias veces. Nada. Le he dicho que estoy muy descontento con este trato y al tío solo le ha faltado decir: "pues vale". Ante esto, le he dicho que haría una review de la experencia y el tío me ha soltado con un tono realmente soberbio: "haga usted lo que quiera". Ya ves, como si necesitara su permiso. En fin... los que me han atendido merecen un curso de atención al cliente con urgencia. Por lo demás, la política de empresa con respecto a publicitar productos en stock que no tienen tampoco parece especialmente ética. Si aún así quieres comprar en su tienda, solo puedo desearte mejor suerte que la mía. Volveré a comprar en la misma tienda de siempre, que no me ha dado un solo problema en años. Lástima que no tuvieran el producto que necesito. Les pediré que lo soliciten.
Lamentable experiencia de compra. Me avisan 3 días después de hacer el pedido y me dicen que no tienen el producto por el que compré en su tienda. Que me van a enviar solo el otro producto que compré. Les digo que NO. Que quiero que lo cancelen y que me devuelvan el dinero. El hombre me dice que vale y al día siguiente recibo un aviso de que me va a llegar un pedido. Les llamo y me dicen que yo les dije que me enviaran el otro producto. Lo cual es MENTIRA, ya que les dejé clarísimo que quería una devolución íntegra del pedido. Literalmente: "quiero que canceléis todo el pedido, ya que realmente solo me interesa el producto que no tenéis en stock". ¿Se puede interpretar de manera distinta? Ya me dio la sensación cuando hablé con este hombre de que su tono era un poco "pasota", por decirlo de alguna manera. Lo que me puso sobre aviso de que algo así podría pasar y por eso he estado atento. Lo mejor es que el compañero con el que he hablado hoy ha mostrado un tono igual que el otro. Ni un solo asomo de disculpa o autocrítica por hacerme perder el tiempo varias veces. Nada. Le he dicho que estoy muy descontento con este trato y al tío solo le ha faltado decir: "pues vale". Ante esto, le he dicho que haría una review de la experencia y el tío me ha soltado con un tono realmente soberbio: "haga usted lo que quiera". Ya ves, como si necesitara su permiso. En fin... los que me han atendido merecen un curso de atención al cliente con urgencia. Por lo demás, la política de empresa con respecto a publicitar productos en stock que no tienen tampoco parece especialmente ética. Si aún así quieres comprar en su tienda, solo puedo desearte mejor suerte que la mía. Volveré a comprar en la misma tienda de siempre, que no me ha dado un solo problema en años. Lástima que no tuvieran el producto que necesito. Les pediré que lo soliciten.
Un negocio que va bien hasta que tienes un problema. Me trajeron un saco de pienso rajado y manipulado. Con menos pienso. No se podía ver por fuera porque quien lo rompiera lo escondió y la envolvio con celofan. Huella canina se lava las manos. No es su problema. Al parecer fue la empresa de transportes. Y por fotos se vio que vino mal y que era imposible ver la rotura desde fuera. Ellos pasan de todo. Dicen que reclamaran a la empresa pero llevo 10 días esperando y solo dicen que no aceptan la reclamación. Y punto. No hacen nada. Y yo con un pienso de 60 euros abierto y seco. Son una nefasta tienda.
Envío rápido, en buenas condiciones y con una fecha de caducidad para el 2023
Excelente servicio. Todos los articulos solicitados recibidos correctamente y en tiempo record de 48h.
Llevo comprando en esta tienda varias ocasiones y siempre todo muy bien, a pesar de que alguna vez hubo un error en el pedido enseguida lo solucionaron. Trato de atención al cliente muy bueno, variedad de productos y precios competitivos, REPETIRE COMPRA SIN DUDARLO
Excelente y más que súper rápidos. Uno de los productos no les quedaba y me llamaron por teléfono para informarme y de paso decirme que me enviaban otro que era de mayor tamaño al mismo precio. Un diez.
Muy bien, no había un sabor de uno de los productos y me llamaron para preguntar si quería otro para no retrasar el pedido. Muy buena atención, se agradece.
Gente seria. Envíos muy rápidos y precios ajustados.
Buena atención, gente muy profesional, muchisima variedad de producto, limpieza en el local, y buenos precios No se puede pedir más, sin lugar a dudas lo recomiendo
Siempre pido aquí las pipetas advantix para mis perros, tienen un buen precio y normalmente llega rápido.
Buena atención, gente muy profesional, muchisima variedad de producto, limpieza en el local, y buenos precios No se puede pedir más, sin lugar a dudas lo recomiendo.
Son muy rapidos y serios en la entrega y he probado con otras plataformas por lo que lo digo por experiencia. Tienen una gran variedad de productos y el precio está bien. Me gustaría más descuentos pues nuestros peludos se merecen lo mejor
Buena atención y gran variedad de articulos.Compre unos collares de oferta y me fueron genial!Los recomiendo!!
Buena atención, gente muy profesional, muchisima variedad de producto, limpieza en el local, y buenos precios No se puede pedir más, sin lugar a dudas lo recomiendo
Buena atención, gente muy profesional, muchisima variedad de producto, limpieza en el local, y buenos precios No se puede pedir más, sin lugar a dudas lo recomiendo
Lo bueno por decir algo, es que tiene variedad de todo, lo malo o muy malo es que me enviaron un producto caducado y no se hicieron responsables, un producto que me costó 43 euros y me lo tuve que quedar, la atencion al cliente pésima, unos sinvergüenzas
Me encanta, una gran variedad de productos a un precio esupendo. Además buena atención. La recomiendo 100%
En mi primer pedido, ha llegado a las 24 horas, todo perfecto, la atención al cliente es buena.
He pedido varias veces ya, y siempre ha llegado todo perfectamente y en el plazo establecido. Tienen precios muy competitivos para piensos de gama alta. En el último pedido me mandaron de regalo un cepillo para el peludo y una pegatina para el coche. Yo no compro en ninguna otra web, esta es mi tienda de confianza.
Siempre compro el pienso para mi perro en su web!Llevo unos 25 pedidos con ellos y siempre han respondido perfectamente!Los recomiendo a todo el mundo que tenga mascotas!!
Llevo varios pedidos y he tenido buena experiencia con ellos. Te atienden muy amables por teléfono... a mi me asesoran muy bien sobre el pienso para mi perro con problemas alimenticios. Suelo comprar Acana porque me lo aconsejaron ellos.
Unos impresentables, por ser fina calificandoles. Primera y última vez que compro. Hace 14 días que hice un pedido y se supone que en 24/48 horas tenia que estar. Les escribí el tercer día preguntando y escuetamente me contestaron que seguramente al día siguiente les llegará el collar. Ya no he vuelto a tener noticias, no contestan los correos y el teléfono comunica. Creo que tendré que ir poniendo la denuncia ya en la ocu.
Un SAT de pena, me llegó un producto alimentario rebentado, abollado y abierto y no se quisieron hacer cargo ni de la devolución ni del abono del importe (y según parece no es un caso aislado). Les he tenido que ir detrás yo, en vez de darme ellos una respuesta clara, no dan la cara para nada. Pudiendo encontrar sus productos en muchos otros establecimientos, por supuesto, NUNCA MÁS VOLVERÉ A COMPRAR ALLÍ.